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【我與客戶的那些事(11)】服務就是這么簡單

時間:2019-06-11 10:46:25編輯:Sputnik來源:印聯獨家

《我與客戶的那些事》系列故事

第11位分享者:榮美文化


服務,這兩個字一直是榮美傳媒經營企業的宗旨。一直以來,榮美傳媒這個集體一直在傳承這簡單的兩個字,但在背后每個人卻付出很多很多,就是為了可以讓榮美的每一個客戶真正感受到我們的熱情。


經營企業七年,我們每一個人都會從客戶角度去考慮,有時候我們靜下來想,其實做到這樣很簡單,只要我們簡簡單單一心為客戶,我們都是相互的,肯為客戶著想,為客戶分擔,客戶一樣也會為我們去著想。


在這幾年間我們得到客戶的認可,用我們最真誠的心去面對每一個客戶,還記得2017年我們給交通培訓學校印刷培訓資料,四個老師的課件合為一本培訓資料,留給印刷及排版的時間比較緊。就在最后一天,我們排完馬上要印刷,因一個老師個人問題導致課件需要更換,就是意味著要重新排版,因為內容很復雜(在這里不多描述咱們干圖文的肯定了解)。但只有一天的時間就要開課了,因為大量的圖文格式PDF需要修改,非常費時間。給到我們的時候已經是最后一天的下午了,老師來了非常著急,因他一個人耽誤整個培訓資料無法印刷很著急。


店長范經理得知以后馬上通知公司所有人分批排版,當時已經是下班時間,只留下兩個人跟進這個事情,看情況兩個人無法完成。范店長挨個打電話,公司四個人在半個小時全部回來,為客戶爭取時間,整整一個晚上,所有人一直工作到早晨六點才完工,排版及印刷。


客戶一直在,看到晚上一幕幕,第二天老師說:“你們是一個集體是一個家庭,讓我感受你們那種企業的精神,那種為了集體榮譽可以付出所有。像你們這樣的企業我們還有什么理由不和你們一直走下去,你們想客戶之所想,急客戶之所急,我今天真的很感動!我們會和你們這樣企業一直走下去,因為你們的付出讓我們肯定,是你們讓我們得到更多的價值。”


當時公司所有人忙碌了一晚,得到客戶這樣的贊美,所有人流露出感動的淚花。我堅定地認為,只要我們真心、用心,只要我們在每一點上、每一個角度都為顧客著想,認真對待顧客,真心服務顧客,顧客是可以感受得到的。


服務就是這么簡單,簡單的兩個字,簡單地用心去做,簡單真誠地對待每一個客戶。


榮美文化



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