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金鼎軒廣告:客戶的事無小事,細節保證雙贏

時間:2019-06-12 14:15:53編輯:Sputnik來源:印聯獨家

《我與客戶的那些事》系列故事

第13位分享者:金鼎軒廣告


在服務行業當中服務決定一切。因為服務是企業的靈魂,服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心是讓客戶滿意,我們以誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務,讓客戶得到放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切,我們必須有科學的廣告快印行業經營管理方式,獨具特色的企業文化,超值的優質服務。我們唯有建立自己獨特的企業文化,提升我們的核心競爭力,用超值的服務滿足顧客日益增長的需求,留住顧客,我們才有立足之地。


學習了快印客掌門人牛云老師的營銷學后,我明白了什么是服務,服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題,滿足顧客的需要,這就是服務。學會感激體諒客戶,一切為客戶著想,洞察先機,將最優質的服務在客戶表達前完成。


就在前幾天,一個老朋友準備想開一家規模宏大的高檔共享美容院,她聯系到我,希望我們公司可以給她做一些美容院的室內室外傳統廣告,但是并沒有涉及美容院策劃這一部分內容。


剛開始,我利用快印客智慧云碼技術系統幫她做了一個簡單的電子名片,短短幾天,點擊量就上萬。當她看到數據時震驚了,覺得這個電子名片做的太棒了,我覺得是時候給她展開營銷的其它部分。于是,我分享了很多我對共享美容院廣告宣傳的想法,以及后續如何將美容院線上線下聯動,實現共享、共聯、共創、共贏的共享美容院。我講得很精彩,她聽得很興奮,隨即就將策劃這一部分交給我,當然我也很開心!


在這過程中,我也有所思考,作為營銷服務型的廣告快印公司,需要隨時掌握客戶的動態,關鍵“利他”是我們服務的宗旨,并且我們的服務必須要給客戶帶來快樂,要站在客戶立場考慮。明白世界上沒有難以服務的客戶,我們要不斷為客戶提供最優質的服務,讓客戶知道我們的存在是為了幫助他們得到更大的利益。只有真正掌握了客戶的細節,才能真正達到雙贏!


我與客戶的那些事

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